Preferências dos consumidores colocam pressão sobre fabricantes para manter integração com smartphones
César Tizo - junho 19, 2024
Um ano atrás, a General Motors anunciou que eliminaria a conectividade via Apple CarPlay e Android Auto em seus futuros modelos elétricos (EV), optando por desenvolver seu próprio sistema de infoentretenimento em parceria com o Google. Essa decisão surpreendeu muitos e levou o CEO da Ford, Jim Farley, a garantir que a marca não seguiria o mesmo caminho, mesmo tendo lançado seu próprio software baseado no Google. Agora, uma pesquisa recente sugere que a Ford fez a escolha certa.
A última versão da pesquisa Mobility Consumer Pulse, conduzida pela McKinsey & Co., revelou que, entre 30.000 consumidores em 15 países, 30% dos compradores de veículos elétricos e 35% dos proprietários de veículos com motor a combustão interna não comprariam um carro que não fosse compatível com espelhamento de smartphones por meio do Apple CarPlay ou do Android Auto.
Com cerca de 90% dos veículos novos oferecendo conectividade com Apple CarPlay e Android Auto, fabricantes como a GM enfrentam um grande desafio ao tentar convencer os consumidores de que uma interface nativa é superior. De fato, o mesmo estudo descobriu que apenas 35% dos compradores estariam dispostos a mudar para um sistema nativo, enquanto 52% afirmaram que usariam apenas seu smartphone. Nos Estados Unidos, esses números foram de 28% e 60%, respectivamente. Além disso, 10% dos clientes globais e 14% dos norte-americanos disseram que mudariam para outra marca se perdessem a integração com smartphones.
Apesar disso, a GM permanece firme em sua decisão, com o vice-presidente de software, Scott Miller, afirmando que os clientes buscam uma alternativa melhor e que a montadora acredita que as pessoas podem ser convencidas a abandonar o Apple CarPlay e o Android Auto se forem apresentadas a uma experiência superior. Enquanto isso, outra pesquisa recente constatou que a maioria das pessoas prefere o CarPlay ou o Android Auto em vez dos sistemas das próprias montadoras, e a Ford continua a expandir sua compatibilidade nesse sentido, especialmente com a Apple.
De maneira indireta, a pesquisa também deixa claro que veículos com sistemas de espelhamento da Apple ou do Google tendem a ser mais valorizados inclusive entre os carros usados, favorecendo a liquidez dessas unidades. Uma dica interessante para quem está considerando a aquisição de um automóvel em breve.
