Montadora chinesa atinge nível RA1000 com alta taxa de resolução e satisfação dos consumidores no Brasil
César Tizo - setembro 25, 2025
A BYD informa ter alcançado o selo RA1000, o mais alto nível de reconhecimento concedido pela plataforma Reclame Aqui a empresas que demonstram excelência no relacionamento com clientes.
O certificado é um dos principais indicadores de qualidade do atendimento no Brasil e reforça a estratégia da marca de consolidar sua presença no país. Recentemente, a CAOA Chery também conquistou a mesma certificação.
Para alcançar o RA1000, a empresa precisa cumprir cinco critérios: registrar ao menos 50 avaliações; manter índice de resposta igual ou superior a 90%; atingir índice de solução acima de 90%; obter média de notas superior a 7; e alcançar índice de novos negócios acima de 70%.
Segundo a BYD, mais de 77% dos atendimentos são resolvidos já no primeiro contato. “Investimos constantemente em aprimorar a experiência do cliente e em melhorar a relação com o consumidor”, destaca Fabian Gomes, Head de Pós-Venda da BYD do Brasil.
A empresa também anunciou novidades em seus canais de relacionamento. O formulário de contato no site oficial foi atualizado para maior comodidade, e a Central de Relacionamento com Cliente (CRC) passa a atender também aos sábados, das 9h às 15h, por telefone.
O reconhecimento no Reclame Aqui funciona como um termômetro positivo para a marca, que segue expandindo suas operações no mercado brasileiro e busca reforçar a confiança do consumidor por meio de serviços diferenciados.
